MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ
MADDE 1: TARAFLAR
1.2. SAĞLAYICI ile TESİS ve MÜŞTERİ ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI İLE HİZMET VE SÜRE
2.1. İşbu SÖZLEŞME’nin konusu, SAĞLAYICI’nın, MÜŞTERİ’ye, TESİS’e ait “www.diaurla.com” internet sitesinden elektronik ortamda satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri, ücreti ve koşulları belirtilen TESİS konaklama hizmeti (Kısaca “HİZMET”) satışıile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Turizm İşletmelerinin Bakanlıkla, Birbirleriyle ve Müşterileriyle İlişkileri Hakkında Yönetmelik ile sair güncel mevzuat hükümleri gereğince, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirlemektir. İşbu Sözleşme’nin Taraflar’ı, işbu Sözleşme tahtında bu bentte ve Sözleşme içerisinde bahsi geçen mevzuattan kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.
2.2. İşbu sözleşme, SAĞLAYICI ile TESİS’e rezervasyon yaptıran MÜŞTERİ ile MÜŞTERİ’nin nam ve hesabına rezervasyon yaptırdığı MÜŞTERİ’nin beraberindekileri, MÜŞTERİ’nin konuklarını, MÜŞTERİ’nin sorumluluğu altındaki kişileri ve üçüncü kişilerin tamamını kapsar.
2.3. İşbu sözleşmenin konusu olan konaklama hizmetinin süresi, TESİS’e giriş-çıkış tarihleri, konaklayan kişi sayıları ve yaşları, rezervasyonu gerçekleştiren kişinin iletişim bilgileri ve bunlarla sınırlı olmamak üzere TESİS tarafından belirlenecek gerekli bilgiler, SÖZLEŞMEile beraber gönderilen Rezervasyon Teyit Formu (Kısaca “KONFİRMASYON FORMU”) / Rezervasyon Belgesi (Kısaca “VOUCHER”) ile açıklanmıştır.
2.4. MÜŞTERİ, SAĞLAYICI ve TESİS tarafından belirlenen genel uyarılar, konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ve tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini ve bunlara riayet edeceğini kabul ve beyan eder.
2.5. İşbu Sözleşme, Hizmetler ile ilgili olarak yapılan anlaşmanın tamamını teşkil eder ve her iki Tarafça yazılı veya sözlü olarak yapılmış olan diğer tüm anlaşma ve mutabakatların yerine geçer.VarsaKişisel Veri Aktarım Onay Formu,Konfirmasyon Formu, Rezervasyon Belgesi ile varsa Gizlilik Sözleşmesi, Rezervasyon İptal Güvencesi Bilgilendirme Formu, Ticari Elektronik İleti İzni, Aydınlatma ve Onay Metni, Ön Bilgilendirme Formuve beraberinde gönderilen diğer belge ve bilgiler işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası niteliğindedir.
2.6. İşbu Sözleşme HİZMET’in satın alındığı tarihte yürürlüğe girecek olup HİZMET süresinin bitimiyle birlikte herhangi bir bildirime lüzum olmaksızın kendiliğinden sona erecektir. İhtilaf olması halinde, ihtilafın kesin çözümüne kadar işbu sözleşme geçerli olacaktır.
MADDE 3: SÖZLEŞME BEDELİ, ÖDEME ŞEKLİ VE KOŞULLARI İLE FATURALAMA
3.1. İşbu Sözleşme kapsamında SAĞLAYICI tarafından MÜŞTERİ’ye sunulacak HİZMET’e ilişkin toplam ücrete,güncel mevzuattabelirtilen KDV,varsa güncel mevzuatta belirtilen kişibaşı gecelik KONAKLAMA VERGİSİ ile varsa güncel mevzuatta belirtilen/belirtilecek sair vergi, resim, harçlar dâhildir.
3.2. Konaklama ile ilgili internet tanıtım sayfasında ve Rezervasyon Belgesi’nde ücrete dâhil olan tüm hizmetler ayrıntılı olarak belirtilmiş olup bunların dışındaki hizmetler ekstra ücrete tâbidir. Özellikle, satın alınan hizmete; MÜŞTERİ’nin, konaklamaya dâhil hizmetler dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, ulaşım, kapsam dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli dâhil değildir.
3.3.İşbu Sözleşme’nin akdedilmesi anında MÜŞTERİ tarafındanödeme tercihlerinden kredi kartının seçilmesi halinde; MÜŞTERİ’nin vermiş olduğu kredi kartı bilgileriyle birlikte SAĞLAYICI’ya HİZMET bedelini tahsil etme yetkisi verilmiş kabul edilecektir. Ödeme, MÜŞTERİ’nin TESİS web sitesindeki rezervasyon formunu doldurarak veya telefon aracılığıyla veya TESİS tarafından bilahare belirlenebilecek sair yöntemler vasıtasıyla vereceği kredi kartı bilgileri ile güvenli bir şekilde gerçekleştirilecektir. SAĞLAYICI ve TESİS, MÜŞTERİ’nin ödeme yaptığı kredi kartı bilgilerinin kopyalanmadığını ve kopyalanmasını engelleyen güvenlik sistemlerinin bulunduğunu ve MÜŞTERİ’ye ait bilgilerin üçüncü şahıslarla paylaşılmayacağını garanti eder.
3.4. MÜŞTERİ, sözleşme bedeli ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirmesi halinde TESİS’e giriş yaparken ödemenin yapıldığı kredi kartının aslını veya ön yüzünün fotokopisini ibraz etmekle yükümlüdür. Aksi durumlardan kaynaklanan sorunlarda SAĞLAYICI ve TESİS sorumluluk kabul etmeyecektir.
3.5. Ödeme gerçekleştikten sonra, MÜŞTERİ’nin bildireceği e-mail adresine rezervasyon ile ilgili belgeler gönderilecektir.
3.6. MÜŞTERİ, kayıt anında sözleşme bedelinin tamamını, TESİS tarafından belirlenen / belirlenecek ödeme yöntemlerinden birini kullanmak suretiyle, rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür. TESİS, rezervasyon tarihinde sözleşme bedelinin tamamını ya da bir kısmını almak, kısmi ödeme halinde bakiyenin tamamının tahsil tarihini belirlemekte seçimlik hakka sahiptir.
3.7. MÜŞTERİ, Kredi kartlı ödemelerde sözleşme bedeline ilave olarak ayrıca, SAĞLAYICI tarafından hesaplanacak ve bildirilecek olan faiz, vade farkı, kur farkını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
3.8. MÜŞTERİ’nin, HİZMET ile ilgili faturası TESİS’ten ayrılırken verilir. MÜŞTERİ faturasını almaz ise SAĞLAYICI veya TESİS ile irtibata geçerek faturasının bildirdiği bir adrese gönderilmesini sağlayabilir. Adresin yanlış olması, MÜŞTERİ’nin adreste bulunmaması ve alıcının belirtilmemesi gibi durumlardan ötürü faturanın alınmamasından SAĞLAYICI ve TESİS sorumluluk kabul etmeyecektir.
MADDE 4: KONAKLAMA ŞEKLİ
4.1. TESİS’te konaklayan her kişi kimlik bilgilerini ibraz etmek zorundadır. Giriş sırasında MÜŞTERİ’nin satın almış olduğu HİZMET bilgileri, kimliği ile kontrol edilecektir. MÜŞTERİ’nin yanlış bilgi vermesinden doğacak ekstraları ödemeyi MÜŞTERİ peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.2. TESİS’e kabul saati 14.00’tür. MÜŞTERİ bu saatten önce TESİS’e varmış olsa dahi odasını en erken 14.00 itibariyle alacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. MÜŞTERİ, saat 14.00’den önce odası hazır oluncaya kadar, TESİS’in sağlamış olduğu hizmetlerden, genel alanlardan ve servislerden (varsa ücretli olanların veya sözleşmenin [3.2.] maddesindeki sözleşme bedeli kapsamı dışında kalan mal ve hizmetlerin, ücretini peşin ödemek suretiyle) faydalanabilir.
4.3. HİZMET süresi dolduğunda MÜŞTERİ’ninçadırını/odasını en geç teslim saati 11.00’dır.
4.4. Geç çıkış ve erken girişler için resepsiyon ile iletişime geçilerek onay alınması gerekmektedir.
4.5. MÜŞTERİ, HİZMET süresini uzatmak isterse, Sözleşme’nin bitiş tarihinden en az 1 gün önce TESİS’e bildirecektir. HİZMET’in verilebilmesinin mümkün olması halinde güncel ücret üzerinden ödeme yapmayı MÜŞTERİ peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.6. MÜŞTERİ odasını teslim ettikten sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini güncel ücreti üzerinden ödemeyipeşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.7. TESİSE KAYIT VE BİRLİKTE KONAKLAMALARDA YAŞ SINIRI
4.7.1.Her odada en az 18 yaş veya üzerinde bir misafir olmalıdır. 18 yaş altındakiler, TESİS tarafından uygun görülecek en az bir yetişkin yanında olmak koşulu ile konaklayabilirler.Bu nedenle TESİS’e rezervasyon yaptıran ve işbu SÖZLEŞMEYİ imzalayan MÜŞTERİ’nin en az 18 yaşında olması gerekir.
4.7.2.Ana kural olarak, TESİS sadece yetişkin misafir kabul etmektedir. Konu hakkında ilgili lütfen TESİS ile iletişime geçiniz.
4.7.3. İşbu SÖZLEŞME’ye göre rezervasyon kaydı sırasında, MÜŞTERİ tarafından bildirilen konaklayacak çocuğun/çocukların yaşı TESİS’e giriş esnasında yapılacak kayıt işlemlerinde dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının tespiti için TESİS’e girişte TESİS görevlisi, çocuğun/ların kimliklerinin ibraz edilmesini talep edebilir. Bu durumda MÜŞTERİ çocuğun kimliğini ibraz edilecektir. Rezervasyon aşamasında bildirilen çocuk yaşı ile kimlik kayıtlarındaki çocuk yaşının farklı olması durumunda rezervasyonda gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını MÜŞTERİ karşılamayı veya rezervasyon iptali kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.
4.8. EVCİL HAYVAN PROSEDÜRLERİ
4.8.1.Tesismizde evcil hayvan konaklaması kabul edilmemekte olup “Rehber köpekler (tıbbi destek veren/görme ve/veya duyma engelli misafirlerimize hizmet eden/ duygusal destek veren rehber köpekler) kısıtlama kapsamında değildir.”
MADDE 5: REZERVASYON DEĞİŞİKLİĞİ, REZERVASYON İPTAL & İADE KOŞULLARI, ÖLÜM & SEYAHAT ENGELİ RAHATSIZLIK, DEVİR KOŞULLARI
5.1. REZERVASYON DEĞİŞİKLİĞİ
5.1.1. MÜŞTERİ, rezervasyonunda değişiklik yapma talebini en geç konaklamanın başlayacağı günden en geç 15 (onbeş) gün öncesine kadar TESİS’e bildirmekle yükümlüdür.
TESİS zamanında yapılan değişiklik talebini müsaitlik durumuna göre yerine getirecektir.
MÜŞTERİ’ninkonaklamanın başlayacağı güne 14(ondört) gün ve daha az bir süre kala bildireceği değişiklik taleplerinin yerine getirilmesinde TESİS, kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar.
5.1.2. MÜŞTERİ, talebi doğrultusunda gerçekleştirilen değişikliklerden kaynaklanan ücret farklarını (güncel ücretlerin değişmesi vb. nedenlerle) eksiksiz ödemeyi peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
Değişiklik işlemi gerçekleştirildikten sonra ücret farkı tutarı 48 (kırk sekiz) saat içerisinde ödenmediği takdirde ücret farkını oluşturan değişiklik talebi geçersiz sayılacaktır. Bu durumda MÜŞTERİ konaklama hizmetini almak için TESİS’e ilk rezervasyon tarih ve koşullarına göre giriş sağlamadığı takdirde MÜŞTERİ’ye sözleşmenin [5.2.2.1.a] maddesi hükümleri doğrultusunda işlem yapılacaktır (MÜŞTERİ Refundable rezervasyon yaptırmış olsa dahi). MÜŞTERİ bu hükümleri okuduğunu, bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ancak yeni hizmetin ücreti, bir önceki hizmet ücretinden düşük ise TESİS aradaki farkı MÜŞTERİ’ye iade edecektir.
5.2. REZERVASYON İPTAL ŞEKLİ VE İADE KOŞULLARI
5.2.1. REZERVASYON İPTAL ŞEKLİ
MÜŞTERİ, rezervasyonun iptali için varsa geçerli gerekçelerini onaylayan belgeler ile TESİS web sitesi üzerinden rezervasyon iptal talebi girerek veya info@longosphere.com adresine göndereceği e-posta ile TESİS’e bildirimde bulunmalıdır.Sözlü veya telefonda yapılacak iptal talepleri dikkate alınmayacaktır.
5.2.2. REZERVASYON İPTAL VE İADE KOŞULLARI
5.2.2.1.Rezervasyonunu iptal etmek istediğinde MÜŞTERİ’ye, yaptırdığı NON REFUNDABLE (İptal ve İade Edilemez) ya da REFUNDABLE (İptal ve İade Garantili) rezervasyona göre 2 ayrı seçenek sunulmaktadır.
a.NonRefundable(İptal ve İade Edilemez) Rezervasyonlarda İptal ve İade Koşulları
MÜŞTERİ, NonRefundable (İptal ve İade Edilemez) rezervasyon yaptırmış ise, işbu sözleşmenin [5.3.]madde hükümlerinde bahsi geçen mücbir sebepler veya ölüm ve seyahat engeli rahatsızlık koşullarının oluşması haricinde yapacağı her rezervasyon iptalinde (iptal zamanı dikkate alınmaksızın) rezervasyon bedeline %100 (tamamı) oranında iptal bedeli (NOSHOW: Müşterinin rezervasyon yaptırdığı veya satın almış olduğu hizmetleri belirlenen süreden sonra iptal etmesi veya haber vermeksizin rezervasyon yaptırdığı veya satın almış olduğu hizmetlerden yararlanmamasından dolayı ödemesi gereken tutar) uygulanacağını ve dolayısı ile rezervasyon bedel iadesi alamayacağını bildiğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
MÜŞTERİ, Refundable (İptal ve İade Garantili) rezervasyon yaptırmış ise;
ı.Rezervasyon sırasında, rezervasyon ücreti yanında bir demiktar / oranı TESİS tarafından belirlenen ve sigorta bedeli olarak tabir edilen bir bedelin kendisinden tahsil edileceğini,bu kapsamda konaklamanın başlayacağı gün ve saattenen geç 72 (yetmişiki) saat öncesine kadar (bu süre dahil) ileteceği iptal ve iade taleplerinde bahsi geçen sigorta devreye girerek kendisinden yalnızca sigorta bedelinin tahsil edilip kalan rezervasyon bedelinin %100’ünün (tamamının) ise kendisine iade edileceğini,
ıı. İşbu sözleşmenin [5.3.] madde hükümlerinde bahsi geçen mücbir sebepler veya ölüm ve seyahat engeli rahatsızlık koşullarının oluşması haricinde, konaklamanın başlayacağı gün ve saate 72 (yetmişiki) saatten daha az bir süre kala ileteceği iptal ve iade taleplerinde ise sigorta bedelinin yanı sıra rezervasyon bedelinin %100’üne (tamamına) NOSHOW uygulanacağından kendisine hiçbir iade yapılmayacağını bildiğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2.2.2. MÜŞTERİ, yapılan ödemelere ilişkin ortaya çıkacak iade işlemleri rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartına iade veya MÜŞTERİ’ninbanka hesabına havale / EFT yolu ile iptal işleminden sonra muhatap bankanın prosedürleri de göz önüne alınmak suretiyle yapılır. MÜŞTERİ, SAĞLAYICI veya TESİS’in gerçekleştireceği iade işlemi sırasında muhatap banka tarafından Komisyon alınabileceğini ve bu Komisyon bedelini SAĞLAYICI veya TESİS’ten talep etmeyeceğini, kredi kartına iade edilen tutarın muhatap bankanın süreçleri nedeniyle MÜŞTERİ hesabına yansıtılmasına ilişkin sürenin uzayabileceğini, bu tutarın muhatap bankaya iadesinden sonra MÜŞTERİ’nin hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, MÜŞTERİ, olası gecikmeler için de SAĞLAYICI veya TESİS’i sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.3.MÜCBİR SEBEPLER İLE ÖLÜM VE SEYAHAT ENGELİ RAHATSIZLIK
5.3.1.MÜŞTERİ’nin TESİS’e gelişini engelleyebilecek nitelikte olup Resmi kurum / kuruluşlardan alınacak belge ile de tasdik edilecek; Bölgesel niteliktekiolumsuz hava şartları, yol engeli, grev-lokavt, terör, askeri harekât, sel, yangın, öngörülemez teknik hususlar vb. tahmin edilemeyecek durumlar MÜŞTERİ için mücbir sebepler sayılacaktır.
5.3.2. (a) MÜŞTERİ, kendisinin veya birinci derecede akrabalarının konaklama dönemine denk gelen 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi raporla veya ölüm halinde bunun belgelenmesi koşuluyla, hizmet için ödediği tutar kendisine iade edilir.
Bu halde rapor ve belgeler hizmetin başlangıcından önce ibraz edilecektir.
(b)Bu durumun KONAKLAMA hizmetinin devamı sırasında gerçekleşmesi halinde mazeret, MÜŞTERİ’ninTESİS’ten ayrılma tarihinden itibaren en fazla 1 gün içinde TESİS’e belgesiyle birlikte sunulmalıdır.Bu durumda konaklanan günler toplam rezervasyon bedelinden düşüldükten sonra geri kalan miktar iade edilecektir.
5.3.3.MÜŞTERİ, [5.3.2.]bendinde sayılan hususların meydana gelmesi haricinde TESİS’ten erken ayrılma halinde, SÖZLEŞME bedelinin tamamını ödemekle sorumlu olduğunu ve bu bedeli SAĞLAYICI veya TESİS’e ödemeyi, bedelin tamamını ödemiş ise de herhangi bir ücret iadesi alamayacağını bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.3.4.TESİS’in bulunduğu bölgede meydana gelen doğal afet, savaş, ayaklanma, halk isyanı, kalkışma, sivil kargaşa, grev, lokavt, salgın hastalık, hükümetlerin, belediyelerin ya da diğer yerel veya ulusal idarelerin, maliye ve diğer kazai makamların aşırı rezervasyona yol açacak türdeki kararları veya hizmet verilmesini engelleyici emir, karar, talimatname çıkarılması, yangın veya başka bir sebepten ötürü ayrılan odaların hasar görmesi veya tahrip olması, ayrılan odaların hizmete sunulmasını engelleyecek biçimde işçi eksikliği veya yiyecek maddesi temin edilememesi veya kontrolü altında olmayan benzer sebeplerle mümkün olmaması durumu, tüm bunlar SAĞLAYICI ve/veya TESİS için topluca mücbir sebepler olarak nitelendirilecektir.
Bu durumda TESİS, mücbir sebebi doğuran olayın gerçekleşmesini takiben en geç 5 (beş) gün içinde karşı tarafa/taraflara mücbir sebep halinin içeriği, beklenen süresi ve işbu sözleşmedeki yükümlülüklerine olan etkileri hakkında yazılı bildirimde bulunacaktır. Yazılı bildirim sonrası taraflar, öncelikle ödeme ve/veya konaklama tarihlerinin tesisin uygunluk tarihlerine göre değiştirilmesi seçeneğini değerlendirip bu seçeneğin mümkün olmaması halinde ise sözleşmenin feshi ile ödeme iade ve No Show miktar ve koşulları hususunda karşılıklı mutabakata varacaklardır.
5.3.5. Savaş, ayaklanma, sivil kargaşa, grev, lokavt, salgın hastalık gibi mücbir sebepler TESİS’in işleyişinde herhangi bir aksama yaratmadığı halde MÜŞTERİ’nin belirtilen halleri sebep göstererek rezervasyonu iptal etmesi durumunda MÜŞTERİ’ye, Madde [5.2.2.1.a]’da belirtilen iptal şartları uygulanacaktır.
5.4. REZERVASYON DEVİR
MÜŞTERİ, yaptırdığı rezervasyonunu, konaklama tarihinin başlamasından 15 gün öncesine kadar istediği kişiye devredebilir. Devir alan MÜŞTERİ bakiyeden ve devir sebebiyle doğan masraflardan devir eden ile müteselsilen sorumludur.
MADDE 6: KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Taraflar, kişisel verileri, Kişisel Verileri Koruma Kanunu (Kısaca“KVKK”) ve ilgili sair mevzuata uygun olarak işleyeceklerini ve KVKK’nın veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklerine uyarak, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve/veya erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla KVKK’nın ve ilgili mevzuatın öngördüğü güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik her türlü teknik ve idari tedbirleri alacaklarını, diğer taraftan edindiği kişisel verilere, kendilerinde bulunduğu süreçte KVKK anlamında bir ihlal/tecavüz tespit ettiklerinde, en kısa zamanda diğer tarafı yazılı olarak bilgilendirmeyi kabul, beyan ve taahhüt ederler. Bu hükümler işbu Sözleşme sona erse dahi, süresiz olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.
MADDE 7: GİZLİLİK
7.1 MÜŞTERİ tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ve ödeme yapmak amacı ile SAĞLAYICI veya TESİS’e bildirdiği bilgiler 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır. SAĞLAYICI veya TESİS bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir.
Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde SAĞLAYICI veya TESİS kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
7.2 Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.
7.3 MÜŞTERİYE ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca TESİS tarafından standart oda teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. TESİS müşterinin kendisine verdiği e-posta adresine, posta adresine ve cep telefonlarına kampanyaları ve bildirimleri gönderebilir. Bu sözleşmedeki imza ile SAĞLAYICI ve TESİS MÜŞTERİ’den gönderim iznini almış olmaktadır. Ancak, MÜŞTERİ’nin bilgisayarında bulunacak virüs vb. yazılımları ile veya MÜŞTERİ’nin ihmalinden kaynaklanan nedenlerle üçüncü kişiler tarafından ele geçirilecek şifreleri ve bilgileri ile sistemden işlem yaptırılması ve bu yüzden MÜŞTERİ’nin uğrayabileceği zararlardan SAĞLAYICI ve TESİS’in herhangi bir cezai şart veya tazminat ödeme yükümlülüğü bulunmadığı gibi, bu nedenlerle oluşabilecek zararları da MÜŞTERİ’ye rücu etme hakkı bulunmaktadır.
MADDE 8: DİĞER HÜKÜMLER
8.1. MÜŞTERİ, TESİS hakkında her türlü bilgiyi, internet sitesinden (www.diaurla.com) ve/veya telefonla ve/veya TESİS tarafından belirlenen/belirlenecek başka herhangi bir yolla aldıktan sonra, bu sözleşmeyi okuyarak imzaladığını kabul eder. MÜŞTERİ’nin ödeme yapması da aynı anlama gelmektedir.
8.2. MÜŞTERİ bu TESİS rezervasyonu sözleşmesinin her sayfasını imzalayarak TESİS’e geri göndermeli ve konaklama başlangıç tarihinde TESİS’e teslim etmelidir. Ancak MÜŞTERİ, herhangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi bu sözleşme şartlarını, internet sitesi, ilanlar veya belirttiği e-posta adresine yollanan e-posta ile öğrenmiş olup sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
8.3. Sözleşmenin MÜŞTERİ’de kalan kopyası ile SAĞLAYICI veya TESİS’te kalan kopyası arasında çelişki olursa SAĞLAYICI veya TESİS’te kalan kopya kayıtları esas alınacaktır. Taraflar arasında her türlü e-posta, faks mesajlaşmaları kat’i delil niteliğinde sayılacak olup, şirket kayıtları esas teşkil edecektir. Taraflar bildirdikleri adreslerinin ve telefonlarının her türlü iletişim ve tebliğe yarar adresleri ve telefonları olduğunu kabul etmiş olup, bu adres ve telefonlarda herhangi bir değişikliğin diğer tarafa yazılı bildirimi yapılmadığı müddetçe, bildirilen adres ve telefonlara yapılacak her türlü tebliğ ve bildirimlerin kendilerine yapılmış olacağını kabul beyan ederler.
8.4. MÜŞTERİ, HİZMET başlamadan önce her türlü kaza ve hastalıktan doğan zararları kapsayan ayrı bir sigorta yaptırabilir.
8.5. Deprem, heyelan, toprak kayması, sel, tayfun, fırtına gibi doğal afetler ile yangın, su basması, salgın hastalıklar, enerji yokluğu gibi afetler; resmi dairelerin emirleri ve uygulamaları, isyan, ayaklanma, savaş ve terör, bombalama, patlama, gök taşı düşmesi, uçak düşmesi, grev, lokavt, işçi hareketleri gibi beşeri afetler ve benzeri gibi Borçlar Yasasında belirtilen mücbir sebep hallerindekonaklamanın başlamaması veya devamına engel teşkil eden hallerden dolayı TESİS konaklamayı iptal edebilir veya aynı kategori ve nitelikte aynı bölgede veya başka bir bölgede başka konaklama tesisi ile değiştirebilir. Bu gibi durumlarda MÜŞTERİ’nin tazminat hakkı yoktur.
8.6. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmü, herhangi bir sebepten ötürü geçersiz, mevzuata aykırı veya uygulanamaz hale gelir ise, böyle geçersiz, uygulanamaz veya mevzuata aykırı olarak kabul edilen bir hükmün mevcudiyeti diğer hükümlerin geçerliliği, yasalara uygunluğu ve uygulanabilirliğini etkilemez.
8.7. MÜŞTERİ, işbu Sözleşme’de bulunan maddelerden herhangi birini ihlal etmesi durumunda SAĞLAYICI ve/veya TESİS’in uğrayacağı zararı ödemeyi peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.8. MÜŞTERİ, işbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğabilecek her türlü ihtilafta SAĞLAYICI veya TESİS’e ait olan kayıtların, mikrofilm, mikro fiş ve bilgisayar kayıtlarının, faks kayıt ve yazı ve çıktılarının, Hukuk Muhakemeleri Kanununun ilgili maddeleri uyarınca geçerli, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin yazılı delil sözleşmesi olduğunu peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.9.SAĞLAYICI ve TESİS, TESİS’e rezervasyon yaptıran MÜŞTERİ ile MÜŞTERİ’nin nam ve hesabına rezervasyon yaptırdığı MÜŞTERİ’nin beraberindekileri, MÜŞTERİ’nin konuklarını, MÜŞTERİ’nin sorumluluğu altındaki kişiler ve üçüncü kişilerin tamamının konaklama tesisindeki hiçbir kaybı ve/veya hasarı ile kıymetli eşyalarının çalınmasından sorumlu değildir.
8.10. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan tüketici(ler), kendi adına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri kişilerin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. SAĞLAYICI ve TESİS’in, sözleşmede imzası bulunan kişilere ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmet bedelinin tahsili için diğer tüketicilere rücu hakkı saklıdır.
8.11.Çocuklu ailelerin rezervasyonlarında MÜŞTERİ tarafından beyan edilen çocuk yaşı dikkate alınır. Ancak çocuğun, TESİS’egiriş kayıt esnasında tesis görevlisi tarafından talep edilen çocuk kimliğindeki yaşı ile beyan edilen yaşı arasında fark tespit edildiği takdirde, aradaki ücret farkı MÜŞTERİ tarafından SAĞLAYICI veya TESİS’e ödenerek gerekli değişiklik yapılır veya rezervasyonu giriş esnasında iptal edilebilir.
8.12. MÜŞTERİ, işbu sözleşme hükümlerini ve sözleşmede belirtilen yükümlülükler ile hizmetleri kendisi yerine getirmekle / almakla mükellef olup TESİS’in yazılı onay almadan sözleşmeyi, alacağı hizmetleri üçüncü kişilere devir, temlik, ciro edemez. Aksi takdirde bu husus SAĞLAYICI için haklı fesih sebebi olup MÜŞTERİ böyle bir durumda fesih tarihi itibariyle Madde [5.2.2.1.a]’dabelirtilen iptal şartlarının yanı sıra şirketin uğrayacağı tüm zarar ve ziyan ile kar mahrumiyetini ödemekle mükelleftir. Böyle bir durumda sözleşmeyi devir alan üçüncü kişi de bakiyeden ve devir sebebiyle doğan masraflardan MÜŞTERİile birlikte müştereken ve müteselsilen sorumludur.
8.13.MÜŞTERİ, işbu sözleşmenin, 27.11.2014 Tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Hizmetler Yönetmeliğinin Cayma Hakkının İstisnaları başlıklı 15 inci maddesinin (g) bendinde yer alan “Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler” den olduğunu, bu kapsamda maddede sayılan ve cayma hakkının kullanılamadığı durumlardan biri olduğunu ve bundan dolayı da sözleşmenin imzası ile birlikte cayma hakkından faydalanamayacağını bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 9: UYUŞMAZLIK DURUMUNDA YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
9.2. İşbu konaklama sözleşmesinin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde; öncelikle işbu sözleşme hükümleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri uygulanacak olup, taraflar, yasal sınırlar içinde Tüketici Mahkemelerine ve/veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilirler. Uyuşmazlıkların çözümünde yetkili mahkeme; Urla (İzmir) mahkeme ve icra daireleridir.
9.2. MÜŞTERİ, TESİS’in sunduğu HİZMET’in kalitesinden memnun kalmadığı takdirde durumu SAĞLAYICI veya TESİS temsilcisine yazılı olarak bildirmesi iyi niyetli MÜŞTERİ’nin özen borcudur. MÜŞTERİ’nin, şikâyetçi olduğu halde hizmeti SAĞLAYICI veya TESİS yetkililerine bildirmeden sonuna kadar kullanması, TESİS tarafından sunulan hizmetin kusursuz ve zamanında sunulmuş olarak kabul edilmesi anlamına gelecek olup bu durum MÜŞTERİ’nin şikâyet konuları ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldıracağını bildiği gibi bu durum ile ilgili olarak herhangi bir talep hakkının da olmayacağını/olamayacağını, kendi hür iradesi ile geri dönülmez olarak peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
MÜŞTERİ (Tüketici), sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış ücreti, ödeme şekli, ifaya ilişkin bilgiler internet sitesindeki tanıtım sayfasında ve kayıt (rezervasyon) belgesinde yazılı olan tüm hususlarda bilgilerin bir nüshasını elektronik ortamda aldığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini; ayrıca konaklama dâhil TESİS’teki hizmetlerin tamamı ya da bir kısmından gerek şahsı ve/veya gerekse de şahsı ile birlikte / şahsı olmadan yararlanacak kişilerin rezervasyon kaydı, fatura, ekstre, rezervasyon belgesi (Voucher) ve benzeri şekildeki TESİS’ce gerçekleştirilecek iş ve işlemlerinin tamamındaki, kişisel veri içeren her türlü dokümanlar da dahil, her türlü bilgi ve belge aktarımı /gönderiminin kayıt sırasında girdiği iletişim kanalları üzerinden tarafına gönderilmine/aktarımına onay verdiğini, bahse konu iş ve işlemlerden dolayı şahsı haricindeki ilgili kişinin(lerin) kişisel verilerinin tarafına yapılacak aktarımlarda kullanılması hususunda hiçbir sakınca bulunmadığını, bahse konu iş ve işlemlerde şahsı haricindeki ilgili kişinin(lerin) kişisel verilerinin tarafı ile paylaşılmasına dair her türlü sorumluluk şahsına ait olmak kaydıyla SAĞLAYICI ve TESİS’e onay verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
İzmir merkezinden 30 km ve İzmir Adnan Menderes Hava Limanı’ndan yaklaşık 45 km uzaklıkta, Urla’nın merkezinde bulunan Dia Urla ; bir aile işletmesidir. Turizm ve hizmet sektörünün içerisinden gelen 25 yıllık bilgi, birikim, deneyim ile konuklarının ihtiyaçları doğrultusunda özenle tasarlanan birbirinden şık ve zarif odaları ile sıcak atmosferini hissedeceğiniz işletmemiz, Urla’da konaklamak için benzersiz bir seçimdir.
